La situation sanitaire a induit un état de mal être général au sein de la population. Cette situation a aussi un impact sur le bien-être au travail. De nouvelles organisations du travail ont dû être mises en place que ce soit en télétravail ou sur site. Le stress lié aux modes de travail a des conséquences sur les risques psychosociaux (RPS) et l’employeur doit être vigilant pour prévenir/remédier autant que possible à l’exposition des travailleurs aux RPS.
Sommaire
Constat/quelques chiffres
Santé Publique France a révélé deux chiffres:
- des états dépressifs une semaine seulement après l’annonce du couvre-feu fin octobre: +5% par rapport à septembre;
- de la consommation de médicaments pour les troubles psychologiques : +17% par rapport en 2019
Conséquence de la Covid-19 sur les RPS:
8,8 millions de salariés sont touchés, 47% des salariés se disent en détresse psychologique (santé publique France).
Impact sur l’entreprise
Cela engendre une dégradation du climat social, une réduction de la productivité, des accidents du travail et des arrêts de travail, et parfois le non-respect des exigences de qualité.
Que faire?
1- Repérer les différentes formes de stress induites par le confinement
Les sources sont multiples:
- surcharge de travail ( objectifs inatteignables, contrainte excessive de temps);
- violence interne ( Conflits interpersonnels, situations de harcèlement);
- bore out ( pas d’intérêt , pas assez de taches);
- brown out (perte de sens, démotivation);
- peur de perdre définitivement son emploi (pour les personnes en chômage partiel).
Les conséquences peuvent être:
- physiques: migraines, problèmes de poids, de peau, insomnie problèmes musculo-squelettiques…;
- psychologiques: anxiété, ennui, frustration, irritabilité, isolement, difficultés à prendre des décisions ou à se concentrer, pertes de mémoire, fatigue régulière, découragement, dépression, troubles anxieux…;
- comportementaux: diminution de l’efficacité, absentéisme, baisse de vigilance, consommation abusive de médicaments, d’alcool ou de drogue, conflits interpersonnels, isolement social, troubles alimentaires…
2- Mobiliser les acteurs de l’entreprise
Pour prévenir ou remédier efficacement à ces conséquences, il convient d’impliquer:
- les collaborateurs: par exemple par le billet de questionnaires anonymes sur la charge de travail, le ressenti pendant le télétravail, la gestion de l’activité partielle, les mesures de prévention déjà mises en place et les risques identifiés sur leur poste de travail;
- les représentants du personnels: échanger sur l’ensemble des risques identifiés lors des réunions du CSE et associer ce dernier à la mise à jour du DUERP et du plan de prévention;
- la médecine du travail et, si nécessaire, les entreprises extérieures ( entreprise de travail temporaire, sous-traitants…)
3- Se servir du cadre juridique (le DUERP)
Le document unique d’évaluation des risques professionnels (DUERP) est obligatoire dans toutes les entreprises. Il rassemble les résultats de l’évaluation des risques professionnels, y compris les RPS. Il doit contenir à minima:
- Une identification des risques présents dans chaque unité de travail,
- Une analyse des conditions d’exposition des salariés à ces risques,
- Un plan de prévention et d’action à mettre en oeuvre pour supprimer ou réduire les risques.
Les décisions rendues pendant la crise sanitaire montrent à nouveau l’importance du DUERP. Les juges considèrent que l’évaluation des risques professionnels doit comprendre aussi celle des RPS résultant spécifiquement de l’épidémie de COVID-19 ( Affaire Renault TJ Havre 7 mai 2020/ Affaire La poste TJ Paris 9 avril 2020).
Dans l’affaire Amazon, ils précisent que le DUERP doit rendre compte des effets sur la santé mentale et notamment des changements organisationnels incessants issus des nouvelles contraintes de travail et des inquiétudes des salariés par rapport aux risques de contamination ( TJ Nanterre 14 avril 2020).
Exemple de plan d’actions
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